プライバシーポリシー

サステナブリッジ合同会社（屋号：えねっとハウス。以下「当社」といいます）は、太陽光発電・蓄電池・内窓リノベ等の省エネ住宅設備に関するご相談・お見積り・施工サービスをご提供するにあたり、お客様の個人情報を適切に保護することを社会的責務と考えています。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を定め、これを実践します。

最終改定日：2026年7月7日

事業者情報

本サービスにおける個人情報の取扱いの責任を負う事業者は、次のとおりです。

取得する個人情報

当社は、お問い合わせ・お見積り・ご契約・施工・アフターサポートの各場面において、適法かつ公正な手段により、次の個人情報を取得します。

• お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント等の連絡先
• お問い合わせ・ご相談の内容
• 設置場所の状況が分かる情報（屋根・分電盤・設置スペース等の写真、住宅の状況など）
• ご契約・お支払い・補助金申請に必要な情報
• 当ウェブサイトのご利用にともなうアクセスログ、Cookie、閲覧履歴、端末情報等

個人情報のご提供は任意ですが、必要な情報をいただけない場合、お見積りやサービスのご提供ができないことがあります。

利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答、ご連絡、資料・お見積りのご提供のため
• ご契約に基づく施工・設置・アフターサポート等のサービス提供のため
• 補助金の申請代行・手続きのサポートのため
• 設置後の点検・保守・不具合対応・製品情報のご案内のため
• 当社サービスに関するご案内、アンケートのお願いのため
• ご本人確認、料金のご請求・お支払いの管理のため
• サービス品質の維持・向上、ウェブサイトの改善・分析のため
• 法令に基づく対応、その他上記に付随する業務のため

Cookie・アクセス解析ツール

当ウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の把握のために、Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールを利用することがあります。これにより取得される情報には、原則として個人を特定する情報は含まれません。

当サイトでは、Google LLC が提供する「Google アナリティクス」等を利用してアクセス情報を収集する場合があります。これらのツールはCookieを使用しますが、収集される情報は各提供事業者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。ブラウザの設定でCookieを無効化することで、これらの情報収集を拒否することも可能です（一部機能がご利用いただけなくなる場合があります）。

第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要がある場合

個人情報の取扱いの委託

当社は、サービス提供に必要な範囲で、施工・工事、補助金申請、システム運用等の業務の一部を協力会社等に委託することがあります。この場合、当社は委託先について適切な調査を行ったうえで選定し、個人情報を適正に取り扱うよう契約等により必要かつ適切な監督を行います。

安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、個人情報へのアクセス管理、取扱担当者の限定、情報を取り扱う機器・記録媒体の適切な管理、従業者への教育等を実施します。

個人情報の保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を保有し、利用目的を達成した後、または法令等で定められた保存期間を経過した後は、遅滞なく個人情報を消去または廃棄します。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、当該期間中保有します。

開示・訂正・利用停止等のご請求

当社は、ご本人から、保有する個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき、合理的な期間・範囲で対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

通信の暗号化（SSL）

当ウェブサイトでは、お客様が入力される情報を保護するため、SSL/TLSによる暗号化通信を採用しています。お問い合わせフォーム等でご入力いただいた情報は暗号化して送信されます。

未成年の方の個人情報

未成年の方が当社サービスをご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。

本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、当ウェブサイト上でお知らせします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、下記までご連絡ください。